Обслуживание
Компания Монолит оказывает следующие виды услуг по обслуживанию и ремонту систем безопасности:
Следует различать понятия гарантия и гарантийное обслуживание. Гарантия – это когда в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока (чаще всего 1 год) в узлах системы выявляется заводской брак, и изделие подлежит ремонту или замене за счет производителя. Гарантия предоставляется на все установленное Компанией Монолит оборудование.
Гарантийное обслуживание – понятие более широкое, которое помимо ремонта или замены изделия вследствие заводского брака или других предусмотренных договором случаев, включает в себя оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению установленной системы безопасности.
После завершения работ по установке системы безопасности и подписания Акта Приёмки-сдачи Компания Монолит предоставляет услуги по гарантийному обслуживанию системы безопасности.
В зависимости от условий договора срок гарантийного обслуживания может составлять от 3х месяцев до 3х лет.
Послегарантийное техническое обслуживание
После истечения срока гарантийного обслуживания и при отсутствии у Заказчика претензий по его выполнению, Компания Монолит заключает дополнительный договор на дальнейшее техническое сопровождение установленной системы безопасности.
Обычно договор заключается сроком на 3 года, оплата за обслуживание производится на расчетный счет Компании Монолит за год или за квартал вперед.
В понятие техническое обслуживание входит устранение ЛЮБОЙ поломки или неисправности и т.п. Специалисты Компании восстанавливают работоспособность системы при любых повреждениях в срок от 3 до 72 часов, в зависимость от сложности работ. Восстановление и ремонт производится за счет Компании. При поломке ЛЮБОЙ сложности Заказчик дополнительных расходов не несет.